Toutes vos questions, une bonne fois pour toutes

Josetine propose 4 offres, toutes affichées en euros hors taxes. Chacune ouvre un nombre de clients et de comptes utilisateurs, et les modules qui vont avec — l'agenda, le suivi du temps, la rentabilité, la RH client et les procédures apparaissent à partir de l'offre Indépendant.

Offre Découverte : gratuite, sans carte bancaire et sans limite de durée, 1 client, 1 utilisatrice.

Offre Starter : 15 € HT par mois sans engagement, ou 144 € HT par an (soit 12 € HT par mois) en engagement annuel, 3 clients, 1 utilisatrice, 15 jours d'essai gratuit.

Offre Indépendant : 35 € HT par mois sans engagement, ou 348 € HT par an (soit 29 € HT par mois) en engagement annuel, 10 clients, 2 utilisatrices, 15 jours d'essai gratuit.

Offre Studio : 52 € HT par mois sans engagement, ou 540 € HT par an (soit 45 € HT par mois) en engagement annuel, clients en nombre illimité, utilisatrices en nombre illimité, 15 jours d'essai gratuit.

Vous changez d'offre quand vous voulez : rien n'est verrouillé au moment de l'inscription.

Oui, depuis la page Abonnement de votre cabinet — le changement d'offre est réservé à la propriétaire du compte. Il prend effet immédiatement : vous accédez aussitôt aux quotas et aux modules de la nouvelle offre.

Rien n'est prélevé sur le moment. La différence de prix est calculée au prorata du temps déjà payé, et elle apparaît sur votre facture suivante.

En descendant d'offre, vos données existantes sont conservées : seules les créations au-delà du nouveau plafond sont bloquées, et les comptes collaborateurs excédentaires sont désactivés en commençant par les plus récents — jamais celui de la propriétaire. Pour revenir à l'offre Découverte, résiliez d'abord votre abonnement payant.

L'offre Découverte est gratuite, sans carte bancaire et sans limite de durée : aucun engagement d'aucune sorte.

Pour les offres payantes, tout dépend de la périodicité choisie. En mensuel, aucun engagement : vous résiliez quand vous le souhaitez et votre offre reste active jusqu'à la fin de la période déjà payée. En annuel, l'abonnement est réglé en une fois et court jusqu'au terme de l'année, en échange d'un tarif réduit.

Exemple avec l'offre Starter : 15 € HT par mois sans engagement, ou 144 € HT par an en engagement annuel, soit 12 € HT par mois.

Les offres payantes de Josetine incluent 15 jours d'essai. Vous choisissez votre offre, vous enregistrez une carte bancaire — elle n'est pas prélevée pendant l'essai —, et vous disposez de l'offre complète, sans restriction, pendant 15 jours.

À l'issue de l'essai, l'abonnement démarre au tarif de l'offre choisie. Vous pouvez résilier à tout moment avant cette date sans rien payer, et sans perdre vos données. Changer d'offre pendant l'essai conserve les jours restants. L'essai s'utilise une fois par carte bancaire.

L'offre Découverte, elle, ne passe pas par l'essai : elle est gratuite, accessible immédiatement, sans carte bancaire et sans limite de durée.

Oui. L'offre Découverte est gratuite pour toujours : 1 client, 1 utilisatrice, sans limite de durée et sans carte bancaire.

La création de votre cabinet ne demande jamais de carte bancaire. Elle n'est demandée que si vous souscrivez une offre payante — y compris pour en démarrer les 15 jours d'essai, pendant lesquels aucun prélèvement n'a lieu.

Josetine est en bêta privée. Laissez-nous vos coordonnées, nous vous invitons dès qu'une place se libère.

Tous les prix affichés sur Josetine sont hors taxes. La TVA applicable s'ajoute au moment du paiement.

L'écran de paiement affiche le montant TTC et le taux de TVA appliqué avant que vous ne validiez quoi que ce soit, et votre facture d'abonnement détaille le montant hors taxes, la TVA et le total. Vous pouvez renseigner le numéro de TVA et le SIRET de votre cabinet : ils sont repris sur vos factures.

Vous ne pouvez pas la dépasser. Au-delà du plafond de votre offre, la création d'un nouveau client est refusée par un message qui rappelle la limite atteinte et invite à changer d'offre. La même règle s'applique à l'import de fichiers.

Rien n'est perdu ni supprimé : vos clients existants restent intacts, seule la création supplémentaire est bloquée. Les clients et les prospects sont comptés séparément, chacun avec son propre plafond.

Une conséquence à connaître : comme un prospect devient automatiquement client dès qu'un contrat est signé, Josetine refuse d'accepter une proposition qui ferait passer au-dessus du plafond de clients. Passer à l'offre supérieure lève la limite immédiatement.

Josetine héberge plusieurs cabinets sur la même application, mais chaque requête est filtrée par le cabinet de la personne connectée : il n'existe aucun écran par lequel un cabinet pourrait atteindre les données d'un autre.

Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair (hachage bcrypt). Les identifiants et mots de passe que vous confiez au coffre-fort de vos clients sont chiffrés en base (AES-256-GCM) ; leur affichage exige la saisie d'un code PIN à chaque fois, et chaque accès — réussi ou non — est journalisé dans un registre que la propriétaire du cabinet peut consulter.

Vos données sont hébergées en Europe. Toutes les communications passent en HTTPS. Les sessions expirent au bout de deux semaines, et changer de mot de passe déconnecte immédiatement tous les appareils. La connexion, l'inscription, la réinitialisation de mot de passe et les imports sont protégés par une limitation du nombre de tentatives.

Vous, et les collaborateurs que vous invitez dans votre cabinet — avec les permissions que vous leur accordez écran par écran. Vos données ne sont ni vendues, ni partagées, ni exploitées à des fins commerciales.

L'assistance ne peut prendre la main sur un cabinet qu'au moyen d'une fonction de support réservée à l'administration de la plateforme : elle affiche un bandeau visible pendant toute la durée de la session, et chaque écriture effectuée est journalisée.

Elles ne disparaissent pas. Après une résiliation, votre offre reste active jusqu'à la fin de la période déjà payée ; le cabinet se retrouve ensuite sans offre, mais vos données restent en place et vous les retrouvez telles quelles en choisissant une nouvelle offre.

Josetine applique par ailleurs une rétention pensée pour vos obligations légales : tout ce qui porte une valeur fiscale ou juridique — contrats, litiges, écritures de journal, temps saisi, dossiers RH — n'est jamais effacé en dur. La suppression archive l'élément, et la propriétaire du cabinet peut le restaurer depuis la Corbeille.

Avant de partir, vous pouvez exporter votre suivi du temps en PDF, Excel ou CSV, et les absences RH de vos clients en CSV. Et si vous voulez l'inverse — l'effacement définitif de votre cabinet, au titre du droit à l'effacement du RGPD —, il s'exécute sur demande : il ne subsiste alors qu'une trace de l'opération, sans aucune donnée personnelle.

Oui. Josetine respecte les obligations du RGPD : vos données sont hébergées en Europe, vous en restez propriétaire, vous pouvez en demander la rectification ou l'effacement définitif à tout moment, et l'exécution de ces demandes est tracée. L'identité complète de l'éditeur du service figure dans les mentions légales.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@josetine.com.

Josetine est en bêta : la création d'un cabinet se fait sur invitation. Inscrivez-vous à la liste d'attente pour recevoir la vôtre — la création du cabinet ne prend ensuite que deux minutes, sans carte bancaire.

Vous choisissez ensuite votre offre — l'offre Découverte est gratuite et sans limite de durée, puis vous pouvez importer vos clients et vos prospects depuis un fichier CSV dès le premier jour, avec un modèle prêt à remplir téléchargeable depuis l'écran d'import.

Josetine est en bêta privée. Laissez-nous vos coordonnées, nous vous invitons dès qu'une place se libère.

Non. Josetine a été conçue pour être prise en main immédiatement, sans formation technique : les écrans reprennent le vocabulaire du métier d'assistante, pas celui d'un logiciel de gestion.

Si vous bloquez ou si une idée vous vient, l'onglet Suggestions — accessible depuis votre menu utilisateur, quel que soit votre rôle — ouvre un vrai fil de discussion avec l'équipe Josetine : vous y lisez la réponse et vous suivez l'avancement de votre demande.

Oui. Josetine s'utilise dans le navigateur de votre téléphone ou de votre tablette, et s'installe sur l'écran d'accueil comme une application (technologie PWA) : elle s'ouvre alors en plein écran, avec son icône, sans barre d'adresse.

Il n'existe pas d'application native à télécharger sur l'App Store ou Google Play, et il n'y a ni mode hors ligne ni notification push : une connexion internet est nécessaire.

L'interface reste aujourd'hui pensée pour un écran d'ordinateur, qui est le confort de travail quotidien ; le mobile est là pour consulter une fiche ou lancer un chronomètre entre deux rendez-vous.

Oui, au format CSV. L'écran Imports accepte un fichier CSV de clients et de prospects (jusqu'à 5 Mo) avec, pour chaque ligne, la raison sociale, le type (client ou prospect), l'e-mail, le téléphone, l'adresse, le SIRET et le contact principal.

Un modèle prêt à remplir se télécharge depuis le même écran. Les lignes valides sont créées, les lignes en erreur vous sont listées une par une pour que vous puissiez les corriger et relancer l'import.

Il n'existe pas d'import Excel : enregistrez votre tableur au format CSV avant de l'envoyer, tous les tableurs savent le faire.

Non, et c'est volontaire. Josetine n'est pas (encore) un outil de facturation, mais suit votre rentabilité et prépare vos montants à facturer. La facturation électronique arrive : Josetine s'y prépare. En attendant, continuez avec votre logiciel de facturation habituel pour éditer vos factures.

Josetine se concentre sur ce que ces logiciels ne font pas : centraliser le pilotage quotidien de vos clients — suivi du temps, rentabilité, fournisseurs, tâches, RH, échéances, tout au même endroit, sans jongler entre dix outils.